Yanlış Adres Ve Evde Kimse Yok Beyanı Nedeniyle Teslim Edilemeyen Kargo Ve Sağlık Riski

11.08.2026 tarihinde PTT Kargo/kurye hizmetiyle tarafıma gönderilen, takip numarası 2783898349120 olan kargom, sistemde kayıtlı teslimat adresi doğru olmasına rağmen “yanlış adres beyanı” girilerek teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde görünen adresimin doğru olduğu teyit edildi. 12.08.2026 tarihinde gönderimin tekrar dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildi, bu kez de “evde kimsenin olmadığı” beyanıyla teslimat yine yapılmadı ve hiçbir mesajla bu yönde bilgilendirilmedim. Sadece kargonun şubeye teslim edildiğine dair bilgilendirme aldım ve Ankara Abidinpaşa PTT şubesine yönlendirildiği, 3 gün içinde şubeye gidip almam gerektiği belirtildi.

Gönderinin içeriğinde tıbbi destek amaçlı kullanılan multivitamin, c vitamini gibi ilaç niteliğinde ürünler bulunmaktadır. Ülke genelinde yaşanan aşırı sıcaklar dikkate alındığında, ürünümün iki gündür sıcağa maruz kalmış olabileceğini ve bu durumun hem ürünün niteliğini hem de sağlığımı olumsuz etkileyebileceğini düşünüyorum. Gecikme ve gerçeğe aykırı teslimat beyanları nedeniyle bu ürünü satıcı firma onaylarsa iade etmem gerekebilir ve bu süreçte ihtiyaç duyduğum ilaç desteğini alamıyor olacağım.

Teslimat sürecinde yaşanan bu hataların incelenmesini, özellikle yanlış adres ve evde bulunmama şeklindeki gerçeğe aykırı kayıtların açıklığa kavuşturulmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için benimle ivedi olarak iletişime geçilmesini talep ediyorum.