Yanıltıcı Evde Yok İddiası Ve Kredi Kartımın Teslim Edilememesi

PTT Kargo ile 6120617005633 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom bugün sabah dağıtıma çıkmış görünüyor, ancak saat 16.18’de “kargonuz teslim edilemedi” şeklinde mesaj aldım. Ardından WhatsApp üzerinden kontrol ettiğimde, sistemde 14.18’de aranmışım ve 14.20’de evde olmadığımın girildiğini gördüm. Oysa beni kimse aramadı, telefonum çalmadı ve kapım bir kere bile çalınmadı.

Yeni doğum yaptım ve zaten evden çıkma ihtimalim yok, tüm gün evdeydim. Buna rağmen sanki evde yokmuşum gibi işlem yapılması hem gerçek dışı hem de son derece mağdur edici bir durum. Önce Antalya Kepez Akdeniz Sanayi şubesini yaklaşık 20 kez aradım, hiçbir şekilde telefona bakan olmadı. Daha sonra 0312 963 17 88 numaralı hattı aradığımda ise yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.

Kargonun içinde kredi kartım bulunuyor ve Yenidoğan bebeğimle şubeye gitme imkanım kesinlikle yok. Buna rağmen hem dağıtım görevlisinin, hem şubenin, hem de genel hattın bu kadar ilgisiz ve çözüm üretmeyen tavrı kabul edilebilir değil.

Kredi kartımın en kısa sürede, tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu hatalı “evde yoktunuz, arandınız” kaydının da sistemden düzeltilmesini talep ediyorum.