Trendyol Siparişimde PTT Kargo Gecikmeleri Ve Çözüm Yokluğu

Trendyol üzerinden verdiğim ve PTT Kargo ile gönderilen 4 ürünlük siparişimle ilgili olarak İstanbul Esenler bölgesinde ciddi bir gecikme yaşıyorum. Siparişim 9’unda PTT tarafından kabul edildi, ilk teslimat tarihi olarak 12’si görünüyordu. 12’sinde teslim edilemeyince tarafıma gecikme olduğu, kusura bakmamam gerektiği söylendi, anlayış gösterdim.

Daha sonra 14’ünde teslim edileceği belirtildi, ancak o gün de yine “gecikme var” denilerek teslimat yapılmadı. Bugün ayın 16’sı olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve takipte daha dağıtım aşamasına bile geçmediğini görüyorum. Bir defalık gecikmeyi anlayabilirim fakat aynı kargoda üst üste 2–3 kez teslimatın ertelenmesi ve hâlâ net bir bilgi verilmemesi hiç hoş değil.

PTT Kargo’nun müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece gecikme için özür dilendi, bunun dışında çözüm sağlayacak somut bir adım atılmadı. Sipariş numaram 11033784324’tür. Kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve bu tekrar eden gecikmelerle ilgili gerekli incelemenin yapılıp sürecin iyileştirilmesini talep ediyorum.