Teslimat Süresi Aşıldı, Ürün Gönderilmedi Ve Telafi Talep Ediliyor

Epttavm üzerinden 25.12.2025 tarihinde Altus marka bir derin dondurucu siparişi verdim. Sipariş ekranında ürün için 5 gün içinde teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen, üzerinden 16 gün geçmesine karşın sistemde hâlâ “teslim aşamasında” ve “henüz tedarik aşamasındadır” ifadeleri görünüyor, ürünüm gönderilmiyor.

Sipariş numaram PTT-F14DFKG1L-251225’tir. Bu süreçte Epttavm müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, net bir çözüm ve tarih verilmeden sadece ürünün tedarik aşamasında olduğu söylendi. Ancak belirtilen teslim süresinin bu kadar aşılmasına rağmen hâlâ somut bir ilerleme olmaması mağduriyet oluşturuyor.

Ürünün bir an önce gönderilmesini ve yaşanan bu ciddi gecikme nedeniyle tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.