Teslim Edilmemiş PTT Kargo Ve Kötü Müşteri Hizmetleri

Çin’den sipariş ettiğim ve PTT Kargo ile gelen 2753752603996 takip numaralı gönderim, Ankara Keçiören dağıtım birimi tarafından dağıtıma çıkarılmasına rağmen, evde olmama karşın ne kapım çalındı ne de telefonla arandım. Sistemde ve notlarında “kapınıza kağıt bıraktık” denmesine rağmen kapımda herhangi bir kağıt ya da ihbar notu bulunmamaktadır.

444 1 788 PTT müşteri hizmetlerini aradığımda, beni bu kez Ankara PTT’nin 0 312 307 52 31 numaralı hattına yönlendirdiler. Ankara merkez numarasını aradığımda ise bu kez Keçiören’in numarasını vereceklerini söyleyip 0 50*********56 numaralı telefonu verdiler; ancak ben Çankaya bölgesine bakan bir birimle ilgili işlem yaptırmak istediğimi söylememe rağmen azarlar bir üslupla muhatap oldum. Tüm bu süreçte ne kargoma ulaşabildim ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabildim.

Kargomun en kısa sürede, hiçbir ek uğraş gerektirmeden adresime getirilerek tarafıma teslim edilmesini ve dağıtım ile müşteri hizmetleri tarafındaki bu iletişim ve hizmet aksaklıklarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.