Siparişimdeki Wi-Fi Anten Eksik, Firmadan Çözüm Alamıyorum

08/08/2025 tarihinde Epttavm üzerinden Yaman Elektronik mağazasından Astra Delta Çanaksız TV Full HD Akıllı Kumanda Uydu Alıcısı Wi-Fi Anten siparişi verdim (Sipariş Kodu: PTT-VANDVFG1I-080825). Ürün elime ulaştı, fakat kutudan gönderileceği belirtilen Wi-Fi anten çıkmadı. Bugün 19.08.2025 ve halen eksik parça gönderilmedi.

Bu süreçte hem Epttavm müşteri hizmetleriyle hem de ürünü aldığım Yaman Elektronik firmasıyla defalarca iletişime geçtim. Birçok kez mail attım, şikayet formu doldurdum, fakat Epttavm müşteri departmanı sadece “Ürünü iade edin” diyerek baştan savdı ve çözüm sunmadı. Yaman Elektronik ise sürekli oyaladı ve “İstediğin yere şikayet et” diyerek alaycı bir tavır sergiledi.

485 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünü ev adresim olan Gazi Mahallesi / Yenimahalle / Ankara adresine teslim aldım.

Beklentim, eksik olan Wi-Fi antenin bir an önce tarafıma gönderilmesi, firmanın hatasını kabul etmesi ve müşteriyle alay etmek yerine özür dilemesidir.