Sipariş Durumu Kilitli, İptal Edilemiyor Ve Geri Ödeme Talebi

08.04.2026 tarihinde Epttavm mobil uygulaması üzerinden Cekmon Erkek Su ve Rüzgar Geçirmez Kapüşonlu Mikro Elyaf Astarlı Kışlık Klasik Mont rn71313 ürününü sipariş kodu PTT-2RLV4GD31-080426 ile kredi kartı kullanarak 2.999,00 TL ödeyerek satın aldım. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünmektedir ve herhangi bir ilerleme olmamıştır.

Bu süreç uzayınca siparişi iptal etmek istedim fakat sistem sürekli “kargo ücreti hesaplanamadı” hatası veriyor ve bu nedenle ürünü iptal edemiyorum. Ne ürün hazırlanıp gönderiliyor ne de sağlıklı bir şekilde iptal işlemi yapabiliyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden olmaktadır.

Ürünün derhal iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 2.999,00 TL tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ürün kargoya verilse dahi bu gecikme ve yaşadığım sorunlar nedeniyle teslim almayacağımı özellikle belirtmek isterim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle Epttavm’ye olan güvenimi tamamen kaybettim, bundan sonra bu platformdan kesinlikle alışveriş yapmayacağım ve çevremdeki hiç kimseye de önermeyeceğim. Alışveriş yapmayı düşünenlerin, teslimat sürelerinin aşırı uzun sürmesi ve iptal sürecinde yaşanan sistem hatalarını mutlaka dikkate almasını isterim.