Satın Aldığım Telefonun Faturası 10 Gündür Gönderilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

25 Ekim’de Epttavm üzerinden Samsung B310E Duos çift hatlı cep telefonu siparişi verdim (Sipariş kodu: PTT-U6VCV3A1S-251025). Ürünün 970,13 TL tutarındaki ödemesini kredi kartı ile yaptım ve telefon elime ulaştı. Ancak, 10 gündür faturam tarafıma ulaşmadı.

6 Kasım ve 14 Kasım tarihlerinde Epttavm müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Faturamın e-posta adresime (Gmail) gönderileceği söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir fatura tarafıma iletilmedi. Faturamın gelmemesi nedeniyle resmi işlemlerimi ve garanti başvurumu yapamıyorum, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Faturamın en kısa sürede e-posta adresime gönderilmesini talep ediyorum.