Satıcı Arızalı Şarj Adaptörü Ve Açılmış Telefon İade Talebimi Reddetti

Epttavm üzerinden Demir İletişim adlı satıcıdan Xiaomi Redmi 15c 256 GB 8 GB RAM cep telefonu satın aldım. Ürün elime geçtikten sonra telefonu ilk kez şarja taktığımda, kutudan çıkan orijinal şarj adaptörü yaklaşık 45 dakika sonra arızalandı. Ayrıca cihazın ekran koruyucusunun önceden yapıştırılmış şekilde gelmesi, telefonun daha önce açılmış veya teşhir olup olmadığı konusunda da bende soru işareti oluşturdu.

Bunun üzerine Epttavm üzerinden iade talebi oluşturdum ve verilen iade numarasıyla telefonu Demir İletişim’e 10.04.2026 tarihinde kargo ile gönderdim. Ancak satıcı, gönderdiğim iade ürününün poşetini bile açmadan cihazın kusursuz olduğunu iddia ederek telefonu tekrar bana geri yolladı ve ürün 15.04.2026 tarihinde yeniden elime ulaştı. Bu süreçte Epttavm, mağduriyetim konusunda yardımcı olmadığı gibi, Epttavm üzerinden satıcıyla yaptığım yazışmalardan sonra Demir İletişim, stok bittiği gerekçesiyle sattığı ürünü satıştan kaldırdı.

Ben, vatandaşların aynı mağduriyeti yaşamaması için bu durumu bildiriyorum. Öncelikli talebim, 8.811,50 TL tutarındaki bu alışverişime ilişkin ücret iadesinin yapılması; bu mümkün görülmüyorsa en azından arızalı çıkan şarj cihazımın yenisiyle değiştirilmesidir. PTT-1U3VG272U-070426 numaralı siparişime ilişkin yaşadığım bu sorun hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.