PttAVM'nin 14 Gün Koşulsuz İade Hakkını İhlal Etmesi!

Epttavm'den Onvo marka şarjlı süpürge aldım. İlk kullanımda hata verdi ve tekrar çalışmadı. Ürünü iade ettim ama Onvo markası iade ya da değişim yapamayacaklarını sorunu giderip ürünü tekrar göndereceklerini söylediler. Epttavm'yi aradım 14 gün koşulsuz iade hakkım olduğunu söyledim bana elektronik üründe koşulsuz iade hakkımın olmadığını ve bunun mesafeli satış sözleşmesinde yazdığını söylediler. Her alışverişte satış sözleşmelerini okuyamam ki. 14 gün koşulsuz iade hakkı diye reklam yaparken istisna olan ürün gruplarını belirtmeleri gerekir. Şu an Epttavm müşteriyi korumuyor. Onvo markası ise ellerinde kalmış hatalı ürünleri zorla satmaya çalışıyor. Bu durumun müşteriyi yanıltmak olduğunu düşünüyorum. Sorunu hemen çözmezlerse dava açacağım.