PTT Kargonun Tekrarlanan Adreste Yok Notları Nedeniyle Akbank Kredi Kartım Teslim Edilmedi

Akbank kredi kartımın PTT Kargo ile teslim sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kartım yılbaşı öncesinde elime ulaşsın diye özellikle beklerken, PTT kurye iki kez “alıcı adreste yok” notu düşmesine rağmen ben adresimdeydim ve kartım teslim edilmedi.

Teslimat adresim Antalya Aksu’da çalıştığım otel olmasına rağmen, 29 Aralık Pazartesi günü kurye beni aradığında otelde misafirle ilgileniyordum ve o an telefona bakamadım. Ancak buna rağmen kurye otele hiç uğramadan sisteme “alıcı adreste yok” notu düşmüş. Daha sonra adres güncellemesi istendi, ben yine aynı otel adresini verdim. 31 Aralık’ta bu kez tekrar “adreste yok” girilmiş, fakat bu sefer ne otele gelindi ne de telefonla arandım.

PTT’ye telefonla zaten neredeyse hiç ulaşılmıyor. PTT Genel Müdürlüğü’nü aradığımda da adresi tekrar verdiysem kartın yeniden dağıtıma çıkarılacağını, ancak kuryeye kesinlikle ulaşma şanslarının olmadığını, kendi çalışanlarının telefonuna bile ulaşamadıklarını söylediler. Koskoca PTT’nin kendi kuryesine ulaşamaması, kuryenin telefon bilgilerinin ellerinde olmaması akıl ve mantıkla bağdaşmıyor.

Yılbaşında kullanmam gereken kredi kartım, PTT’nin bu ilgisiz ve hatalı teslimat süreci nedeniyle hala elime ulaşmadı ve bu yüzden çok ciddi mağduriyet yaşadım. Akbank kredi kartımın PTT tarafından hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede Antalya Aksu’da çalıştığım otele getirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını istiyorum.