PTT Kargo'da Teslim Edildi Olarak Görünen Kargo Ulaşmadı

PTT Kargo ile ilgili yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 2710354084615 takip numaralı kargom, sistemde dün itibarıyla “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Sipariş verdiğim uygulamanın ekranında ise hâlâ “dağıtımda” olarak görünüyor.

Kargonun teslim edilmesi gereken adres Muş Merkez olup, ne adrese gelen bir görevli oldu ne de herhangi bir teslimat belgesi ya da bilgi notu bırakıldı. Yaklaşık 1000 TL tutarındaki bir ürün söz konusu olduğu için bu durum beni oldukça mağdur etti.

PTT Kargo’ya telefonla ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, çağrı merkezi ya da ilgili birime bağlanamadım. Hem uygulamada “dağıtımda” görünmesi hem de PTT sisteminde “teslim edildi” yazması nedeniyle kargomun nerede olduğu belirsiz durumda.

Ürünümün akıbetinin acilen araştırılarak bulunmasını ve Muş Merkez’deki adresime bizzat tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Bu süreçte gerçek teslimat durumunun da kayıtlar üzerinde düzeltilmesini talep ediyorum.