PttAVM PTT Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Ender · 2026-02-19T14:44:20+03:00

Epttavm üzerinden 16.02.2026 tarihinde verdiğim siparişe ait 2710299530826 takip numaralı PTT Kargo gönderimiyle ilgili ciddi bir gecikme yaşamaktayım. Sipariş verdiğim gün kargo kodu oluşturulmasına rağmen, bugün 19.02.2026 olmasına karşın sistemde hâlâ “Gönderi Alındı” olarak görünüyor ve gönderi İzmir’den transfer sürecine dahi başlamamış durumda. PTT destek hattını aradığımda, gönderimin PTT Anadolu Yakası’nda olduğu, ancak dağıtıma çıkarılmasına dair herhangi bir bilgi bulunmadığı söylendi. Verilen bilgi üzerine Anadolu Yakası merkezine ait 0216 593 46 52 numaralı hattı yaklaşık 30 kez aramama rağmen telefonları açan kimse olmadı. Hem kargomun günlerdir yerinde sayması hem de ilgili merkeze hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur edildim. Ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini, eğer teslim edilemeyecekse siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.

Ender

Ne arayan ne soran var

Ender

Kaç defa müşteri iletişim merkeziyle görüştüysem talebiniz alınmıştır, sorun çözülünce mail ile bilgilendirileceksiniz diyorlar. Sorun çözülünce bilgi vermenize gerek yok ki. Ürünümü teslim ettiğinizde sorun çözülmüş olacak. Maile de gerek kalmayacak.

Ender

Epttavm den destek almak istiyorum. Olmadı iptal edin para iadesi yapın diyorum kargodaki ürün iptal edilemezmiş. E o zaman teslim edin

Ender

Dün nasıl olduysa Maltepe Posta Dağıtım Merkezinden aradılar. Kargonuzu teslim aldınız mı diye. Dedim hayır almadım. Meğer Anadolu Yakası Kim Merkezi Maltepe'yi aramış kargo size geldi mi dağıtıma çıkardınız mı diye. Maltepe de olmayan kargo için beni arıyor siz teslim aldınız mı diye Eee dedim sonuç ne olacak Maltepe diyor ki tazminat alacaksınız ( ürünün bedeli kadar) PTT Kargo canlı destek kısmına soruyorum. Yok diyor araştırma devam ediyor. Nesi devam ediyor 16 Şubattan bugüne 11. Gün

Ender

15. Gün sonunda ürünüm teslim edildi. Teşekkür ederim.