PTT Kargo Bandırma Şubesinde Kaybolan Kargom İçin Çözüm Bekliyorum

PTT Kargo Bandırma şubesiyle ikinci kez ciddi bir problem yaşıyorum. 23 Kasım’da Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve en geç 28 Kasım Cuma günü teslim edilmesi gereken, kp0597*****43 takip numaralı kargom bir haftadır kayıp durumunda ve tarafıma ulaştırılmadı.

İlk yaşadığım sorunda olduğu gibi bu gönderimde de kargo şubeden dışarı çıkmıyor, dağıtıma çıkarılmıyor. PTT müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun genel merkez sisteminde “teslim edilmiş” olarak gözüktüğünü öğrendim; oysa bana herhangi bir teslimat yapılmadı, hiçbir imza atmadım ve kargomu teslim almadım. Bandırma şubesi ise telefonlara kesinlikle cevap vermiyor, ulaşamıyorum. Ne müşteri hizmetleri ne de şube, kargomun nerede olduğuna ve nasıl kaybolduğuna dair en ufak bir bilgi vermiyor.

Kargom hem maddi hem manevi olarak benim için çok önemli ve şu anda nerede olduğu bilinmiyor. Kayıp, ihmal ve işini yapmama dışında başka bir açıklaması olmayan bu durumdan son derece şikayetçiyim. Kargomun acilen bulunarak eksiksiz ve ivedi bir şekilde bana teslim edilmesini, ayrıca Bandırma şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu olayda sorumluluğu bulunan kişiler hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.