to read complaints and reviews, or file yours. 
PTT şubesinden aldığım HGS için 10 gündür çok basit bir işlem olan mail adresi güncellemesini yaptıramıyorum. Şubeye gittiğimde mail adresi güncellemesi yapamadıklarını, bunun için müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise onların da bu işlemi yapamadığı, mail atmam gerektiği söylendi. Mail attığımda da bu işlemi gerçekleştiremediklerini belirttiler ve süreç tamamen kilitlendi.
Şu an HGS’yi kullanabiliyorum ancak en ufak bir işlem için bile şubeye gitmek zorunda kalıyorum. PTT gibi kurumsal bir yapının 10 gündür basit bir mail adresi güncellemesini yapamaması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.
PTT’den beklentim, öncelikle kendi hesabım için mail adresi güncelleme işleminin acilen yapılması ve bu işlemin sistemsel olarak tüm kullanıcılar için kolayca, online kanallardan veya müşteri hizmetlerinden yapılabilir hale getirilmesi. Bu kadar temel bir işlemin, şikayetler edilmeden ve bu kadar uğraştırmadan, tüm vatandaşlara hızlı ve pratik bir hizmet olarak sunulmasını istiyorum.
Aynı PTT HGS yükleme sorunu 4 gün önce bende yaşadım. Müşteri hizmetleri ilgisiz. Bağlanmak sorun. 15 dakika beklemek onun üzerine bir de telefon kapanması... Paranla sinir olmak buna deniyor herhalde 😊 hala para HGS kartıma geçmedi.https://www.pttavm.com/ üzerinden HGS'me kredi kartı ile yükleme y...
PTT HGS yükleme sorunu 15 gün önce yaşadım. Müşteri hizmetleri ilgisiz. Bağlanmak sorun. 25 dakika beklemek onun üzerine bir de telefon kapanması. Hala para HGS kartıma geçmedi. https://www.pttavm.com/ üzerinden HGS'me havale yöntemi ile yükleme yaptım. 103 TL'lik havalenin HGS hesabıma acil geçmesi...
PTT ile bir haftadır iletişime geçiyorum ancak HGS yüklememi inatla yapmıyorlar. Bu işbilmezler yüzünden HGS cezası yedim. Sürekli bir oyalama ve geri dönüş yapacağız deyip duruyorlar ancak asla geri dönmüyorlar. Ceza yemeniz için ellerinden geleni yapıyorlar. İlk başta uygulamada güncelleme yapılı...
PTT tarafından HGS yüklemesi yapmak istedim ancak her zaman olduğu gibi HGS sisteminde hatanın olduğunu beyan ederek işlem gerçekleşmedi. De****@pttavm.com üzerinden belgeli olarak durumu mail olarak ilettim daha işlem yapılmadı ve müşteri hizmetlerini aradığımda ne tesadüf ki her zaman olduğu gibi ...
Epttavm HGS mobil uygulamasındaki cep telefonum güncellenmiyor. HGS etiket bilgimde başka numara var. PTT şubesine gittim dediler ki numaranız doğru görünüyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum biz yapamıyoruz diyorlar. İkisi de birbirine yönlendiriyor fakat çözüm yok.
Yorumlar