Mesut Hırdavat'tan Eksik Ürün Ve Epttavm'de Uzayan İade Süreci

Epttavm üzerinden Mesut Hırdavat adlı satıcıdan “Özgün Tic. 16 parça panc seti ahşap delici testere” ürününü satın aldım. Ürün elime geçtiğinde panc sayısının eksik olduğunu gördüm ve bu nedenle iade işlemi başlattım.

29 Ocak 2026 tarihinde yaptığım alışveriş sonrası ürünü eksik geldiği için iade ettim, ancak iadem yaklaşık bir haftadır hâlâ “incelemede” görünmektedir. Epttavm müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise makul iade süresinin ne olduğunu dahi net olarak ifade edemediler ve sürecin ne zaman sonuçlanacağına dair tatmin edici bir bilgi vermediler.

300 TL ödediğim ürün hem eksik gönderildi hem de iade sürecim gereksiz yere uzatıldı. Hem Epttavm’den hem de özellikle Mesut Hırdavat adlı satıcıdan şikayetçiyim. İademin bir an önce onaylanarak ücretimin hesabıma geri yatırılmasını ve bu satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca Epttavm’in satıcı denetimi ve müşteri mağduriyetlerini giderme süreçlerini acilen gözden geçirmesini istiyorum.