Kredi Kartım Camdan Atıldı: Güvenlik İhlali Ve Saygısızlık

Denizbank kredi kartım PTT aracılığıyla tarafıma gönderilirken, Diyarbakır Ergani şubesine bağlı bir kurye tarafından büyük bir sorumsuzlukla teslim edilmek istendi. Kurye beni telefonla arayarak bina kapısının kapalı olduğunu, bu yüzden kartımı binanın kırık camından içeri attığını ve oradan almam gerektiğini söyledi.

Ben kendisine binaya çok sayıda insanın girip çıktığını, yabancı kişilerin de rahatlıkla girebildiğini, bu nedenle kredi kartı gibi önemli ve hassas bir finansal ürünün ulu orta bir yere atılamayacağını özellikle belirttim. Buna rağmen, kurye son derece saygısız bir üslupla, bundan sonra da zile basmadan, kapı kapalıysa ürünleri şubeye götüreceğini söyleyerek konuşmayı bitirdi.

Kredi kartı gibi güvenlik açısından son derece kritik bir ürünün bu kadar dikkatsizce ve özensizce “içeri atılması”, PTT Kargo’nun güvenlik anlayışını ciddi şekilde sorgulatmaktadır. Hem güvenlik hem de müşteriyle iletişim konusunda bu davranışı kesinlikle kabul etmiyorum.

İlgili kurye hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, bu tür bir sorumsuzluğun tekrar etmemesi için gerekli denetim ve uyarıların gerçekleştirilmesini talep ediyorum.