Köpek Maması Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi, Mağdur Oldum

19.08.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Hazar Market’ten Brit 15 kg tavuklu büyük ırk köpek maması siparişi verdim (Sipariş No: PTT-8CK23EC1C-190825). Ürün açıklamasında “1 gün içinde kargoda” denmesine rağmen, bugün 22.08.2025 olmasına rağmen hala kargoya verilmedi. Evdeki mamam bitmek üzere ve köpeğim farklı bir mama yediğinde sağlık problemi yaşıyor. Bu nedenle siparişimdeki gecikme beni çok mağdur etti.

Konu ile ilgili Epttavm müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün tedarik sürecine göre değişiklik olabileceği şeklinde standart bir yanıt aldım. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve siparişin bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum. İlk kez bu markadan alışveriş yaptım ve böyle bir gecikme yaşadım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.