Konya Ereğli PTT Şubesinde Kargo Teslimi Edilmiyor

Trendyol üzerinden vermiş olduğum sipariş, PTT Kargo ile tarafıma gönderildi. Kp06317601435 takip numaralı kargom 20 Nisan tarihinden bu yana Konya Ereğli PTT dağıtım şubesinde bekletiliyor ve 4 günü aşkın süredir hiçbir şekilde bana teslim edilmiyor.

Kargo şubeye ulaştığı günden beri dağıtıma çıkarılmıyor, adrese teslim yapılmıyor. Evde olmama rağmen herhangi bir teslimat girişimi de olmadı. İnternetten Konya Ereğli PTT şubesinin telefon numarasını aradığımda ise telefon ya hiç çalmıyor ya da ulaşılamıyor, dolayısıyla şube ile iletişim kurmak mümkün değil.

İnternetten PTT destek hattına yazdığımda, kargomun bir “köy kargo günü” ne denk geldiği, önceliğin köye giden kargolara verildiği ve her kargonun bir günü olduğu şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak bu açıklamaya rağmen aradan günler geçmesine karşın kargom hâlâ teslim edilmedi. Trendyol PTT Ereğli şubesinin çalışma bilgilerine baktığımda haftanın 7 günü de kapalı olarak görünmektedir.

Daha önce de aynı şube ve yine PTT üzerinden gönderilen diğer kargolarda benzer gecikmeler yaşadım. Konya Ereğli PTT şubesinde kargoların günlerce bekletilmesi ve dağıtıma çıkarılmaması artık süreklilik gösteren ciddi bir hizmet aksaklığı haline gelmiştir. Aynı bölgede diğer kargo firmaları teslimatlarını zamanında yaparken PTT Kargo’nun bu şekilde hizmet vermesi kabul edilebilir değildir.

Ücretsiz, satıcı ödemeli olarak gönderilen bu kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini, Konya Ereğli PTT dağıtım şubesinin denetlenmesini ve bu şubede sürekli yaşanan gecikmelerin kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ederim.