Kırık Teslim Edilen Ocak İçin Hiçbir Kurum Sorumluluk Almadı!

PTT Kargo Sultançiftliği Şubesi üzerinden gönderilen ankastre cam ocak ürünüm, teslimat sırasında kargocu tarafından kırık şekilde tarafıma teslim edildi. Cumartesi günü olduğu için kargo görevlisi, o anda tutanak tutulamayacağını ve pazartesi günü şubeye giderek tutanak tutabileceğimizi söyledi. Pazartesi günü şubeye gidip ıslak imzalı tutanak tutturdum ve ardından satıcıya başvurdum. Ancak satıcı keyfi şekilde iade talebimi reddetti. PTT Kargo’ya şikayet dilekçesi verdim fakat oradan da olumsuz yanıt aldım.

Tüm belgeler elimde olmasına, ürünü kırık teslim aldığımı gösteren ıslak imzalı tutanak bulunmasına rağmen hem satıcı hem de PTT Kargo mağduriyetimi gidermedi. Ürün N11 üzerinden garanti kapsamında alınmasına rağmen N11 de sorumluluk almadı ve defalarca yaptığım başvurulara dönüş yapmadı. Bu süreçte 6000 TL tutarında ödeme yapmış olmama rağmen mağduriyetim giderilmedi ve ürünüm çöpe gitmiş oldu.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.