Kırık Temizlik Seti İçin Haksız İade Reddi

19.09.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Kalafatlar Ticaret adlı satıcıdan Parex Otomatik Black Edition temizlik seti sipariş ettim. Ürünü ilk kez temizlik yaparken kullandığım sırada, setin üst kenar kısmında çatlak olduğunu fark ettim. Ürün siyah renkte olduğu için çatlak ilk bakışta belli olmuyordu, bu nedenle kargodan geldiğinde sıfır ürün olduğunu düşünerek detaylı bir kusur araması yapmadım.

Çatlağı fark edince ürünü tekrar kutusuna yerleştirip 24.09.2026 tarihinde iade kodu oluşturarak geri gönderdim. 28.09.2026 tarihinde ise iademin reddedildiği bilgisi verildi. Bana iletilen açıklamada, ürünün gönderildiğinde mi yoksa kullanım sırasında mı kırıldığının bilinemediği, bu nedenle satıcının iade talebimi reddettiği belirtildi.

Ben ürünü aldığımda yeni ve sorunsuz olduğunu varsaydığım için normal kullanım sırasında ortaya çıkan, üretim ya da sevkiyat kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu çatlak nedeniyle mağdur oldum. Kusurlu gelen bir ürün için “kullanılmış, defolu ürün” denilerek iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek bedel iadesinin yapılmasını veya sorunsuz yeni bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.