Batman Merkezde PTT Kargo’nun Yanıltıcı Evde Yoktu Notu Ve Teslimat Gecikmesi

Batman Merkez’de PTT Kargo ile uzun süredir ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Ramazan Bayramı öncesi verdiğim siparişim, bayram öncesine yetişmesi gerekirken gecikerek bayram sonrasına kaldı. Adresime hiç gelinmedi, herhangi bir arama yapılmadı, buna rağmen sisteme “evde yoktu” notu düşülmüş. Oysa 7/24 evde olan bir ev hanımıyım ve bu süre zarfında evden çıkmadım.

Yeni taşındığım bir şehirde yaşıyorum, çevreyi ve şubeleri de hiç bilmiyorum. Buna rağmen kargomu adrese getirmek yerine “şubeden teslim alın” denildi, ancak gitme imkanım olmadığı için gönderim iade oldu. Daha sonra tekrar sipariş oluşturdum ve şu anda yine aynı problemi yaşıyorum. Sitede komşulara kargoların geldiğini, teslim edildiklerini görüyorum; ben sorduğumda ise “sizin adınıza kargo yok” deniliyor.

Bayramdan bu yana defalarca, abartısız onlarca kez PTT Kargo’yu arayıp durumu anlattım, şikayet kaydı açtılar ama hiçbir somut çözüm üretilmedi ve kargolarım hâlâ evime getirilmiyor. Son gönderim için kp06275341961 takip numaralı kargomda da aynı sorun devam ediyor.

PTT Kargo’nun, Batman Merkez’deki adresime kargolarımı eksiksiz ve zamanında getirmesini, evde olmama rağmen “evde yoktu” şeklinde gerçeğe aykırı not düşen sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.