Kargoya Verilmeyen Siparişim İçin Acil Bilgi Ve Teslimat Talebi

27 Eylül tarihinde Epttavm üzerinden 7 adet “Yaşamak - Yu Hua” kitabı için PTT-dg0ARKE1F-270926 numaralı siparişi verdim. 909,35 TL tutarındaki bu siparişim günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmiyor ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Bu süreçte sorunun çözülmesi için 4 kez Epttavm müşteri hizmetlerini aradım ve 6 kez de satıcıya yazılı olarak ulaştım. Buna rağmen ne net bir bilgi alabildim ne de siparişim kargoya verildi. Siparişi iptal etmeyi düşündüğümde ise para iadesinin 7–10 gün içinde yapılacağı söyleniyor. Şu an param iade edilmeden yeniden kitap almam mümkün değil, siparişim de kargoya verilmediği için mağduriyetim daha da büyüyor.

Öncelikli talebim, mevcut siparişimin hiç daha fazla bekletilmeden derhal kargoya verilmesi ve kitapların en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasıdır. Buna ek olarak, süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.