Kargoya Verilmeyen Bahçe Takımı İçin İptal Ve Hızlı İade Talebi

17 Nisan’da Epttavm üzerinden 14.500 TL tutarında bir bahçe takımı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Ürünün hazır olduğu, fakat kargo firmasının gidip ürünü almadığı bilgisini aldım.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, somut bir adım atılmadı ve ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi. Ödemesini peşin olarak yaptığım bir ürün için bu kadar uzun süre beklemek ve hiçbir çözüm üretilmemesi beni mağdur ediyor.

Bahçe takımımın bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi halde de talebim doğrultusunda siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin hızlı bir şekilde yapılmasını istiyorum.