Kargom Günlerdir Dağıtımda Kalıyor Ve PTT İletişimsizliği Mağduriyet Yaratıyor

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve PTT Kargo ile gönderilen elektronik ürünümün 5 Mart tarihinde elimde olması gerekiyordu. Aradan günler geçmesine rağmen bugün 10 Mart oldu ve kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Takip numarası 2754663190261 olan gönderim sistemde iki üç gündür sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor, her gün dağıtıma çıktığına dair mesaj geliyor ama ortada ne bir teslimat var ne de kapımı çalan bir görevli.

Adresim yıllardır kullandığım, defalarca sorunsuz teslimat aldığım, hiçbir problem yaşanmayan aynı adres. Ne adresimde bir değişiklik oldu ne de teslimatı engelleyecek bir durum var. Buna rağmen kargomun günlerdir “dağıtımda” görünüp bir türlü teslim edilmemesi hem mağduriyet hem de ciddi bir güven kaybı yaratıyor.

Çorlu’daki dağıtım merkezini defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmadı, resmen ulaşamıyorum. PTT çağrı merkeziyle görüştüğümde ise yalnızca dağıtım merkezinin numarasını verip “adres değiştirebilirsiniz” demekle yetindiler, yaşanan bu açık gecikme ve sorumsuzlukla ilgili hiçbir somut çözüm sunmadılar. Ne süreçle ilgili net bir bilgi alabildim ne de gecikmenin gerekçesi açıklanabildi.

Basit bir kalem de olsa elektronik bir ürün de olsa, önemli olan kargonun zamanında ve sorunsuz bir şekilde alıcıya ulaştırılmasıdır. Günlerdir süren bu gecikmeyi ve ilgisizliği kabul etmiyorum. Kargomun acilen gerçekten dağıtıma çıkarılarak vakit kaybetmeden adresime teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.