Kargo Teslim Edilmedi Ve Şubeye Ulaşamama Sorunu

Yalova PTT Kargo üzerinden 2783545761343 takip numaralı gönderim için 180X60 cm boyutlarında bir boy aynası sipariş verdim ve 1430 TL ödeme yaptım. Bugün saat 10:48’de kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Ancak saat 14:05’te bu kez kargonun teslim edildiğine dair bir mesaj daha geldi ve mesajda yazan ismi kesinlikle tanımıyorum; kargo bana teslim edilmedi.

Kargonun bana ulaşmamasına rağmen sistemde teslim edildi görünmesi nedeniyle hemen durumu kontrol etmek istedim. Yalova’daki PTT şubesine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hat sürekli meşgul çaldı ve hiçbir şekilde şubeye bağlanamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise gönderinin sistemde teslim edildiği, bu nedenle şube ile görüşmem gerektiği söylendi; fakat şubeye ulaşamadığım için herhangi bir çözüm üretilemedi.

Günlerdir beklediğim ve 1430 TL ödediğim boy aynasının kime, nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini, kargomun acilen bana ulaştırılmasını veya bulunamıyorsa ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış kişiye teslim edilen bu gönderiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.