Kargo Takibi Sürekli Değişiyor, Teslimat Belirsiz

PTT Kargo aracılığıyla Trendyol üzerinden verdiğim 6 Mart tarihli siparişim, bugün 12 Mart olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Günlerdir kargo takip ekranında sabah “dağıtıma çıktı” olarak görünen gönderim, öğleden sonra kontrol ettiğimde “cihetten çıkarıldı” şeklinde görünüyor. Bugün de aynı durum tekrarlandı; önce dağıtımda gözüktü, daha sonra yeniden cihetten çıkarıldı olarak değişti.

Bu süreçte 2783526125979 takip numaralı gönderim için Kayseri pkdm üzerinden işlem yapılıyor ve kargonun gerçekten dağıtıma çıkıp çıkmadığını anlayamıyorum. PTT çağrı merkeziyle görüştüğümde de konuyla ilgili herhangi bir işlem yapamayacaklarını, sadece beklemem gerektiğini söylediler. Altı gündür kargomu bekliyorum ve bu belirsizlikten dolayı büyük mağduriyet yaşıyorum.

Eğer kargo bana ulaştırılamayacaksa bunun açıkça SMS ya da uygulama üzerinden bildirilmesini, böylece ben de iade kodumu oluşturup süreci netleştirmek istiyorum. Sürecin hızlandırılmasını, kargonun bir an önce teslim edilmesini ya da teslim edilmeyecekse gecikmenin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.