Teslim Edildiği İddia Edilen Kargo Bulunamadı, Karşıyaka Posta Dağıtım Merkezi Yanıtsız

PTT Kargo aracılığıyla Trendyol’dan verdiğim sipariş kapsamında, içinde gömlek bulunan kargomun (takip numarası: kp06121351878) 28 Ocak saat 17.51’de adıma teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak bu kargo bana teslim edilmedi.

Site güvenliğiyle birlikte güvenlik kamerası görüntüleri kontrol edildi ve belirtilen saatlerde PTT kargonun bulunduğum siteye giriş yapmadığı tespit edildi. Yani sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen fiili olarak herhangi bir teslimat yapılmamıştır.

Durumu çözmek için önce PTT çağrı merkezini aradım. Çağrı merkezi Karşıyaka Posta Dağıtım Merkezi’ni aramamı söyledi. Ancak Karşıyaka Posta Dağıtım Merkezi’ni defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi ve kimseye ulaşamadım.

Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, gerçekte kime ve nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini ve ürünümün bana ulaştırılmasını veya maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen bu işlemle ve telefonlara cevap vermeyen Karşıyaka Posta Dağıtım Merkezi ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.