Kargo Takibi Durduruldu: İzmir’e Sevkiyat Bilgisi Alınamıyor

Kıbrıs’tan sipariş ettiğim, kargo dahil toplam 446 TL ödediğim rr90217295627 takip numaralı gönderim 04.02.2026 tarihinde PTT Arnavutköy PKİM’e giriş yaptı. 06.02.2026 tarihinde sistemde “torba kapandı” olarak görünmesine rağmen o günden bu yana hiçbir hareket, sevk bilgisi ya da güncelleme yapılmadı.

Gönderim İzmir’e gelecek olmasına rağmen ne Arnavutköy PKİM’e ne de İzmir PİM’e telefonla ulaşılabiliyor. Arnavutköy’ü sadece bir kez aradığımda gönderinin İzmir’e geleceği söylendi, sonrasında telefonlar açılmamaya başladı. İzmir tarafına da zaten hiç ulaşamıyorum. Genel çağrı merkezini de aradım, dün tekrar görüştüm ancak hiçbir somut bilgi verilmedi ve süreçte hiçbir ilerleme olmadı. Ana çağrı merkezi sadece kayıt açmakla kalıyor, sorun çözülmüyor.

06.02.2026 tarihinden bu yana gönderim hareket etmeden, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekletiliyor ve tüm kanallardan adeta duvara konuşuyormuşuz gibi karşılıksız kalıyoruz. Ne kargomun akıbetini öğrenebiliyorum ne de sorumlu bir muhatap bulabiliyorum, bu durum müşteriyi saf yerine koymak gibi hissettiriyor.

Gönderimin PTT tarafından acilen İzmir’e sevk edilerek teslimat sürecinin tamamlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.