to read complaints and reviews, or file yours. 
04.03.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Merkez Kitabevi satıcısından kitap siparişi verdim. Siparişim beş gün boyunca kargolanmadığı için, Epttavm tarafından satıcıya ulaşılamadığı gerekçesiyle ürünüm iptal edilmiş. Bu iptalden bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, durumu tamamen tesadüfen öğrendim.
Hem satıcının bu sorumsuz tavrından, hem de Epttavm’nin sürece yaklaşımından dolayı mağdur oldum. Madem ürün gönderilmeyecek, neden satışa açılıyor ve bizler günlerce bekletiliyoruz anlayabilmiş değilim. Üstelik Epttavm müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüğümde, konuyu son derece normal ve sıradan bir durum gibi ele aldılar, bu tavırları da beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Satıcıya herhangi bir yaptırım uygulanmaması ve müşterinin mağduriyetinin önemsenmemesi kabul edilir bir durum değil.
PTT-6USFHVA2I-040326 numaralı siparişim için ödeme alınmasına rağmen şu ana kadar ücret iadem de gerçekleştirilmedi. Ne siparişim elime ulaştı ne de param iade edildi.
Mağduriyetimin giderilmesi için, ilgili siparişimin ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına satıcı ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
15.01.2026 tarihinde Epttavm üzerinden 276 TL tutarında, tek çekim ödeme ile bir adet kitap siparişi verdim. Ürünün açıklamasında 3-5 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün 8. Gün olmasına karşın sistemde hâlâ “hazırlanıyor” şeklinde görünüyordu. Bu süreçte iki kez mail yoluyla, ...
Epttavm üzerinden gerçekleştirmiş olduğum alışverişte ciddi bir mağduriyet yaşadım ve bu durumu bilgilerinize sunmak istiyorum. Siparişim “hazırlanıyor” aşamasındayken iptal etmek istedim, fakat talebim dikkate alınmadı ve ürün tarafıma zorunlu olarak gönderildi. Epttavm de sipariş iptali diye bir ş...
Epttavm'den aldığım kitapta, 'aynı gün kargoya verilir' ibaresi olmasına rağmen, ürün zamanında kargoya verilmedi. Siparişi iptal ettim, fakat bu sefer de iade edilmesi gereken para zamanında hesabıma yatırılmadı. Mail attım, ancak ilgilenen olmadı. Lütfen, müşteriyi uğraştırmadan, işlemleri zamanın...
Epttavm üzerinden kitap kategorisinden 5 adet ürün siparişi verdim ancak bugün teslim edilen kargoda yalnızca 4 adet ürün çıktı, 1 adet ürünüm eksik gönderildi. Sipariş numaram PTT-VF7RF6F24-140126’dır. Durumu fark eder etmez hem satıcıyla hem de Epttavm ile iletişime geçtim. Satıcıya ulaştığım hal...
26.11.2025 tarihinde Epttavm üzerinden bir kitap siparişi verdim, ödemesini yaptım ancak siparişim bir türlü kargoya verilmedi. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ne mesaj ne de e-posta aldım. Durumu öğrenmek için kendim iletişime geçtim ve sorduğumd...
Yorumlar