Karaca Ve PTT Kargo’da Adreste Yoktunuz İddiası Nedeniyle Siparişler Sürekli İade Ediliyor

Karaca’dan 6 Ocak, 17 Ocak ve 23 Ocak tarihlerinde verdiğim siparişlerde, PTT Kargo ile yaşadığım iş birliği sorunu nedeniyle ürünlerim elime ulaşmadan iade ediliyor. Son siparişlerimden birinin sipariş numarası 94449655’tir. Merkezde ikamet etmeme ve diğer firmalardan yaptığım kargoların sorunsuz bir şekilde adrese teslim edilmesine rağmen, Karaca ve PTT Kargo gönderilerinde “adreste yoktunuz” gerekçesiyle hiçbir şekilde adrese gelinmeden kargolar doğrudan genel merkeze iade ediliyor.

Tarafıma yalnızca “adreste olmadığım için iade edildiğine” dair bir SMS gönderiliyor; bunun dışında ne Karaca ne de PTT Kargo tarafından çözüm odaklı bir bilgilendirme yapılmıyor. PTT ile görüştüğümde Karaca ile iletişime geçmem söylendi, Karaca ile görüştüğümde ise sistemlerinde adres değişikliği yapamadıklarını belirterek topu tekrar kargoya attılar. Her iki taraf da sorumluluktan kaçtığı için ürünlerim bana ulaşmıyor.

Karaca ve PTT Kargo’nun bu süreçte yaşattığı mağduriyetin giderilmesini, siparişlerimin gerçekten adrese getirilerek teslim edilmesini ve adres güncelleme/teslimat süreciyle ilgili net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.