Isı Tutmayan Termal Yemek Kutusunun İade Talebi Reddedildi

Epttavm üzerinden Valkyrie 1500 ml Termal Yemek Kutusu satın aldım. Ürün termal olarak satıldığı için içine sıcak su koyup denedim, ancak yaklaşık 1 saat sonra kontrol ettiğimde içindeki suyun tamamen soğuduğunu fark ettim. Ürün vaadini yerine getirmediği için ayıplı olduğunu düşündüm ve iade talebi oluşturdum.

İade talebim sonrası ürün, “kullanılmış” denilerek tarafıma geri gönderildi. Oysa ürünü yalnızca 1 kez sıcak suyla denedim, herhangi bir darbe, deforme, çizik ya da paketinde bozulma yok. Sipariş özeti elimde mevcut, ancak firma 26 sında almama rağmen iadeden sonra 3 Şubat tarihli fatura oluşturup göndermiş. Buna rağmen iadem onaylanmadı ve Epttavm tarafı satıcının istemezse iade almayabileceğini söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden attı. Bu yaklaşım hem tüketiciyi mağdur eden hem de ayıplı ürün satışını normalleştiren bir durumdur.

24 Ocak’ta verdiğim ve İstanbul Ümraniye adresine teslim edilen PTT-7EHUUUA1V-240126 numaralı siparişime ait bu ürün için, ayıplı olduğu ve vaadini yerine getirmediği açıkça ortadayken, iade talebimin onaylanarak ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.