İptal Edilen Siparişte Çift Kart Kesintisi

21.04.2026 tarihinde Epttavm internet sitesi üzerinden Dijitsu 32 inç televizyon satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ancak sipariş oluştuktan hemen sonra adres bilgilerimin yanlış olduğunu fark ettim ve birkaç dakika içinde siparişi iptal ettim. Ardından doğru adresi girerek aynı ürünü tekrar sipariş ettim ve yeniden ödeme yaptım.

Daha sonra kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, kartımdan iki kez tahsilat yapıldığını gördüm. Bankamla görüştüğümde iptal onayının iletilmediğini, bu nedenle işlemin kartıma taksitli olarak yansıdığını söylediler. Epttavm müşteri hizmetlerini aradığımda ise iptal onayının verileceği bilgisi paylaşıldı ancak bugün baktığımda her iki işlem de dönem içi hareketlere taksitli olarak yansımış durumda.

İlk iptal ettiğim siparişe ait işlemin derhal iptal edilmesini, iade değil doğrudan iptal sürecinin tamamlanmasını ve kart limitimin boş yere blokede kalmamasını talep ediyorum. Aksi halde limitim gereksiz yere kullanılmış gibi görünecek. İşlem PTT-D89TF603Q-210426 sipariş numarası ve ş. Y. Adına kayıtlı Epttavm hesabı üzerinden yapılmıştır.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve iptal sürecine ilişkin tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.