İptal Edilen Sipariş Ve Geciken İade Üzerine Hızlı Ve Şeffaf Çözüm Talebi

19.02.2026 akşamı Epttavm üzerinden Dyson Airwrap Co-anda 2X saç şekillendirme ve kurutma seti için PTT-RGNOC3233-180226 numaralı siparişi verdim ve 29.250 TL tutarındaki ödeme kredi kartımdan çekildi. Ancak ertesi sabah siparişimin herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildiğini gördüm.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, para iadesinin 2–4 iş günü içerisinde yapılacağı söylendi. Ürün tarafımdan iptal edilmediği ve tutar kartımdan aynı anda tahsil edildiği halde, iadenin günler sonrasına bırakılması hem mağduriyete hem de güven kaybına yol açmaktadır.

Ödemenin kartımdan çekildiği hızda, iadenin de bekletilmeden yapılmasını talep ediyorum. Ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini ve bu tür iptal ve iade süreçlerinde müşteriyi mağdur etmeyecek şeffaf ve hızlı bir uygulama hayata geçirilmesini istiyorum.