to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Mart 2026 tarihinde PTT alışveriş sitesi üzerinden Özkökler Group satıcısından yaklaşık 8.300 TL tutarında Realme 12 Lite cep telefonu satın aldım. Ürünün rengini beğenmediğim için hiç kullanmadan, kutusunu tamamen açmadan aynı gün iade ettim. Ürün 2 gün içinde satıcıya ulaştı ve iadenin kabul edildiği belirtildi.
Ancak iş para iadesine geldiğinde ciddi şekilde oyalandım. Normalde 2–4 gün içinde yapılması gereken iade, 7 günde ancak defalarca yazıp çizmem ve uğraşmam sonucunda onaylandı. Süreç boyunca para iadem gereksiz yere geciktirildi ve mağdur edildim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak da ayrı bir sorun oldu. Karşıma sürekli bilgisayar destekli yanıtlar çıktı, canlı bir yetkiliye bağlanmak için uzun uğraşlar vermek zorunda kaldım. Hem para iadesinin gecikmesi hem de iletişim zorluğu nedeniyle bu alışveriş deneyiminden son derece memnun kalmadım.
Yaşadığım bu aksaklıkların dikkate alınmasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için iade ve müşteri hizmetleri süreçlerinin hızlandırılıp iyileştirilmesini bekliyorum. Bu yaşananlardan sonra internet alışverişlerimde çok daha dikkatli davranacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
15 Ekim tarihinde Epttavm üzerinden Özkökler Group satıcısından Xiaomi Redmi Note 12 Pro Plus 5g White model telefon satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir hafta sonra telefon arızalandı. Satıcıya ulaştığımda, ürünü servise göndermemi söylediler ve yönlendirdikleri Trabzon KVK servisine telefonu gön...
Epttavm üzerinden Özkökler Group satıcısından Samsung s24+ model bir telefon satın aldım. 29 Kasım 2025 tarihinde teslim aldığım ürünün kutusunun daha önce açıldığını ve yeniden paketlendiğini fark ettim. Ürün kesinlikle sıfır değildi ve ayrıca telefonun kamerası hiç çalışmıyordu. Ürünü bu nedenle ...
Bu siteden ürün falan kesinlikle almayı düşünmüyorum. Tavsiyede etmiyorum. Altı üstü paramı iade edecekler paramı daha bana iade etmediler müşteri hizmetlerine bağlandığımda ya oyalıyorlar ya da telefonları açmıyorlar. Siteden 30 bin 695TL fiyatında telefon satın aldım. Bir gün sonra kargoya telefon...
Realme 
Yorumlar (5)