Hendek PTT Şubesinde Kağıt Koyma İsteğine Kaba Davranış

Bugün saat 16.15 civarında Hendek PTT Kargo şubesinde Gardrops üzerinden yaptığım bir satışın kargo gönderimi için işlem yapmak istedim. Ürünü kendi imkanlarımla özenle sarmıştım, ancak PTT’nin kendi kağıdına neden koyulmadığını sorunca görevli tarafından sert bir şekilde uyarıldım. Oradaki çalışan, PTT kağıdına kendisi verdiğim ürünü koymadığı gibi, “Biz size kağıt vermek zorunda değiliz, siz paketleyeceksiniz” şeklinde bir ifade kullandı (zaten paketlediğim ürünüm için).

Ben bugüne kadar defalarca ürün gönderimi yaptım, her zaman ürünlerimi kendim paketledim ve özellikle Ankara Turan Güneş PTT şubesinde hiçbir problem yaşamadan, güler yüzlü bir şekilde PTT kağıdına kendileri koyarak yardımcı oldular. Ürün paketlemesinin satıcıya ait olduğunu ve satıcı ürünü paketlemeden getirdiyse bunun satıcının sorumluluğu olduğunu biliyorum; fakat PTT kağıdına koyma konusunda bu şekilde bir çıkış yapılmasını ve “zorunda değiliz” denilmesini hem üslup hem de hizmet açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Hendek PTT Kargo şubesindeki ilgili çalışanın ve genel olarak şube personelinin bu konuda bilgilendirilmesini, doğru uygulamanın ne olduğunun kendilerine net bir şekilde anlatılmasını istiyorum. Yaşanan bu durumla ilgili olarak tarafıma sadece bilgilendirici bir SMS gönderilmesi benim için yeterli olacaktır.