Hasarlı Regal Dondurucu Teslimatı İçin Ücretsiz İade Ve Değişim Talebi

6 Ekim 2026 tarihinde Epttavm üzerinden Regal SD Dual 3022 sandık tipi derin dondurucu satın aldım. Ürün 9 Ekim 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak kargo görevlileri hasarlı olduğunu gösteren bir tutanak tutup buna rağmen ürünü kapımın önüne bırakıp gittiler. Sıfır ürün almama rağmen hasarlı olduğu bilinen bir ürünün adresime bırakılması nedeniyle mağdur oldum.

Epttavm’yi aradığımda ürünü en yakın PTT şubesine benim götürmem gerektiği söylendi. Yaklaşık 70 kilo olan bu ürünü taşıyacak ne bir aracım ne de fiziksel imkanım bulunmadığını, ürünün kapımdan alınmasını istediğimi defalarca belirtmeme rağmen bu talebim kabul edilmedi. Herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece ürünü şubeye getirmem istenerek sorumluluk tamamen bana bırakıldı.

Hasarlı teslim edilen bu ağır ürünün evimden alınarak iadesinin sağlanmasını ve mümkünse sorunsuz, sıfır bir ürünle birebir değişim yapılmasını ya da ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Taşıma ve hasarlı teslimle ilgili hiçbir ek külfet yüklenmeden mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.