Haksız Hat Açma Kapama Bedeli İptali Ve İadesi Talebi

Pttcell faturalı hattıma ait 2025 Kasım dönemine ilişkin faturamda, faturayı sadece bir gün geciktirmeme rağmen yaklaşık 180 TL tutarında “hat açma‑kapama bedeli” yansıtıldığını gördüm. Bu kadar kısa bir gecikme nedeniyle hattım sanki kapatılıp tekrar açılmış gibi ücretlendirilmiş olmasını son derece haksız buluyor ve tüketiciyi koruyan yasal düzenlemelere aykırı, keyfi bir tahsilat olarak değerlendiriyorum.

Trabzon ilinde kullandığım 552 234 5661 numaralı Pttcell hattım için yansıtılan bu bedel hakkında Pttcell müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece bu ücretin alınacağı söylendi. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşım beni fazlasıyla mağdur etti ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Faturamda yer alan hat açma‑kapama bedelinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu ücretin yasal olmadığını özellikle belirtiyor, hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu değerlendirdiğim bu uygulama ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum.