to read complaints and reviews, or file yours. 
Pttcell faturalı hattıma ait 2025 Kasım dönemine ilişkin faturamda, faturayı sadece bir gün geciktirmeme rağmen yaklaşık 180 TL tutarında “hat açma‑kapama bedeli” yansıtıldığını gördüm. Bu kadar kısa bir gecikme nedeniyle hattım sanki kapatılıp tekrar açılmış gibi ücretlendirilmiş olmasını son derece haksız buluyor ve tüketiciyi koruyan yasal düzenlemelere aykırı, keyfi bir tahsilat olarak değerlendiriyorum.
Trabzon ilinde kullandığım 552 234 5661 numaralı Pttcell hattım için yansıtılan bu bedel hakkında Pttcell müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece bu ücretin alınacağı söylendi. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşım beni fazlasıyla mağdur etti ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Faturamda yer alan hat açma‑kapama bedelinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu ücretin yasal olmadığını özellikle belirtiyor, hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu değerlendirdiğim bu uygulama ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum.
Pttcell hattım için 11 Kasım tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve 214 TL olan faturamın 187 TL’ye düşeceği söylenerek tarife değişikliği yapıldı. Ancak 11 Kasım–1 Aralık dönemine ait faturam bugün 304 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, önceki tarifemin de yeni tarifemin...
Pttcell üzerinden kullandığım Türk Telekom mobil hattım için taahhüt yenileme amacıyla çağrı merkezinden defalarca kez arandım. Görüştüğüm müşteri temsilcisine taahhüdümün ne zaman biteceğini özellikle sordum ve bana taahhüdümün ayın 18’inde sona ereceği açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattım...
Pttcell hattımı aktif olarak kullanıyordum ve taahhüt sürem bitmek üzereyken, son fatura döneminde operatör değişikliği yaptım. Taahhüt bitimine sadece 13 gün kalmıştı (taahhüt bitiş tarihi: 26.08.2025), ancak 13.08.2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Bu geçişin ardından, normalde 326,2...
5424**6801 numaralı Pttcell mobil hattımda “Pttcell Avantaj Paketi 40 GB” tarifesini kullanıyordum. Taahhüt sürem 26 Eylül 2025’te sona erecekti. Ancak 31 Ağustos 2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptığım için 26 Eylül 2025’te tarafıma 1030 TL tutarında bir fatura kesildi. Faturanın detayınd...
Uzun yıllardır Pttcell hattı kullanıcısıyım ve son bir yıldır hat üzerinden neredeyse hiç düzgün internet kullanamıyor ve arama yapamıyordum. Yine de taahhüt cayma bedeli nedeniyle hattımı iptal ettiremeyip fatura ödemeye devam ettim. 30 Nisan’da müşteri hizmetleriyle görüşmemde, cayma bedelim olmad...
Pttcell 
Yorumlar