Garanti Kapsamındaki Ürünümün Değişimi Reddi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Lieber German markasına ait Epttavm üzerinden aldığım 2'li ağaç budama testere ve makasını yaklaşık 1 ay önce satın aldım. Ürünü bu süre içinde hiç kullanmadım, ilk kez kullandığımda ise testerenin dişlileri sadece 1 saatlik kullanımda arızalandı ve boşa dönmeye başladı.

Ürün garanti kapsamında olduğu için hem Epttavm'ye hem de Lieber German firmasına başvurdum. Ancak Lieber German yetkilileri, 'Bildiğiniz yere şikayet edebilirsiniz.' diyerek yardımcı olmadı ve telefonu kapattı. Ayrıca, değişim talebime karşılık sadece ücretini ödemem şartıyla tamir edilebileceği söylendi.

Kullanıcı hatası olmadan, kısa sürede arızalanan ve garanti kapsamında olan ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.