to read complaints and reviews, or file yours.Eve Teslim Seçtiğim Siparişin Keyfi Olarak Şubeye Gönderilmesi
12.09.2026 tarihinde Epttavm üzerinden vermiş olduğum 2719918202946 numaralı siparişimin PTT Kargo ile teslimatında ciddi mağduriyet yaşadım. Bütün gün evde olmama rağmen, kargo takibinde “Adreste Yok/Kapalı – Haber kağıdı Bırakıldı” şeklinde not düşülmüş ve ürün şubeye yönlendirilmiştir. Üstelik kapıma herhangi bir haber kağıdı da bırakılmamıştır.
Ben özellikle evde olduğum bir gün seçmeme rağmen, hiçbir şekilde kapım çalınmadan ürünün şubeye gönderilmesini kabul etmiyorum. Eve teslim edilmesi gereken bir gönderi için müşteriye şubeye gitme zorunluluğu dayatılmasını son derece yanlış buluyorum. Bu yaşanan durum nedeniyle siparişimi iptal ediyorum ve PTT’ye ait bütün hesaplarımı da kapatacağım.
Bundan sonra PTT’nin hiçbir hizmetini kullanmayı düşünmüyorum. Eve teslim seçeneği ile sipariş verdiğim ürünün keyfi şekilde “evde yok” denilerek şubeye gönderilmesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, bu kayıtların incelenmesini ve bu tür uygulamaların son bulmasını talep ediyorum. PTT-UQK3GI61A-090926 referans kodlu işlemimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama verilmesini istiyorum.
Gelişme
PTT Kargo Kıraç Şubesi’nin teslimat şekli nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bugün Epttavm uygulaması üzerinden verdiğim bir sipariş için kargo, evde yokum denilerek şubeye yönlendirilmiş. Ancak teslimatın yapıldığı iddia edilen saatte evdeydim, ne kapı zilim çaldı ne de tarafıma herhangi bir telefon araması veya kapıda bırakılmış bir not oldu.
Kurye hiç adrese gelmeden sistemden “adreste yok” gösterip paketi şubeye bırakıyor ve gelip şubeden almam gerektiği dayatılıyor. Ben evde olduğum halde bu şekilde işlem yapılmasını ve adrese teslim hizmetinin yerine getirilmemesini kabul etmiyorum.
Paketimin yeniden adrese getirilerek teslim edilmesini, bu mümkün değilse de siparişimin iptal edilerek Epttavm üzerinden ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz incelenmek üzere ilgili birimlere iletilmiştir. İşlemler tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla pttavm.com PTT güvencesi ile %100 güvenli alışveriş.
Ürün PTT kuryesi tarafından yalvararakta olsa adresime geldi ama keşke gelmeseydi dedim MDF malzeme diye sipariş ettiğim ürün sunta olarak geldi ve kırık patlak ve özensiz markayı Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim
