to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm'in İade Sürecindeki Yavaşlık Ve On8'in İlgisiz Davranışı
Epttavm üzerinden dün akşam çelik tencere seti siparişi verdim, ürün daha kargoya bile verilmeden siparişi iptal ettim. Buna rağmen bugün olmuş olmasına rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde para iadesinin bir hafta içinde yapılacağı söylendi. Hepsiburada, Trendyol gibi firmalar sipariş iptalinde ödemeyi anında iade ederken Epttavm’in bu kadar yavaş ve oyalayıcı bir süreç işletmesi kabul edilebilir değil.
Siparişin satıcısı olan On8 firmasıyla da hiçbir şekilde memnun kalmadım. Son derece ilgisiz davrandılar, mesajlara çok geç cevap verdiler ve net, tatmin edici bir bilgi vermediler. Karşımda sorumluluk alan, çözüm odaklı bir muhatap bulamadım. Bu durum hem güvenimi hem de zamanımı ciddi şekilde zedeliyor.
Kargoya dahi verilmemiş, iptal edilmiş bu siparişe ait para iademin bekletilmeden derhal hesabıma yatırılmasını istiyorum. Hem Epttavm’in bu mağdur eden iade sürecinin hem de On8 firmasının müşteriye karşı ilgisiz ve yavaş yaklaşımının acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Epttavm üzerinden tencere seti siparişi verdim, daha kargoya bile verilmeden siparişi iptal ettim. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve sipariş numaram PTT-RM5E1DU2Q-180226’dır.
Siparişi iptal etmeme rağmen henüz bir gün olmasına karşın, Şikayetvar üzerindeki yorumları incelediğimde Epttavm hakkında ücret iadesiyle ilgili çok fazla olumsuz şikayet olduğunu gördüm. Hakkında “bir haftadan önce, hatta on günden önce ücret iadesi yapmayan bir firma” yorumlarını görmek, açıkçası bu markaya olan güvenimi tamamen sarstı ve kendimi kandırılmış gibi hissetmeme neden oldu. Bu kadar çok insanın aynı konuda mağdur olması bir tesadüf olamaz ve Epttavm’nin bu durumu hâlâ düzeltmemiş olması ciddi bir ciddiyetsizlik ve sorumsuzluk göstergesidir.
Hepsiburada, Trendyol gibi büyük firmalarda en ufak bir sorunda bile tüketici her zaman korunurken, Epttavm’nin bu kadar basit bir iade sürecini bile düzgün yönetememesi kabul edilebilir bir durum değildir. Aynı piyasada yer alan diğer firmalar müşteri memnuniyetini ön planda tutarken, Epttavm’nin bu kadar geri kalmış bir yaklaşım sergilemesi hayal kırıklığı yaratmaktadır.
Siparişim iptal edildiği için, ücret iademin en acil şekilde banka kartıma yatırılmasını istiyorum. İnsanların parasını uzun süre elinde tutan ve iadeleri geciktirerek mağdur eden bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Epttavm’nin ödeme iade süreçlerini acilen düzeltmesini, müşterilerini oyalamayı bırakmasını ve bu mağduriyetleri artık sonlandırmasını talep ediyorum.
Herhangi bir gelişme olmadı, benim gibi binlerce tüketici Epttavm yi tercih ettiği için çok pişman, neden Hepsiburada, Trendyol gibi firmalarda ücret iadesi hakkında hiç şikayet yokken Epttavm alışveriş sitesi hakkında çözümlenmeyen onlarca şikayet var, emin olun ki insanlar Epttavm yi tercih etmeyecek alışveriş yapmak için. Ben mağdurum, paramı iade etmedikleri için alışveriş yapamıyorum. İnsanları oyalamaya, bekletmeye hiç mi hiç hakkınız yok, banka hesabımı sürekli kontrol etmek zorunda mıyım. Acaba paramı iade ettiler mi diye. İnşallah Şikayetvar sitesindeki bu şikayetleri Epttavm adlı firmanın üst düzey yetkilileri dikkate alır, iade işlemlerinde ücret iadesini aynı iş günü içerisinde tüketicinin banka kartına yatırır. Zor olmasa gerek, ilk defa böyle bir sorun yaşadım. Asla Epttavm den alışveriş yapmayacağım. Bu yazdıklarımı okuyan tüketici kesimi de eminim dikkate alacaktır. Allah'tan yüksek bir meblağ tutan alışveriş yapmamışım.
Şikayetvar olmasaydı, günlerce bekliyor olacaktım. Olumsuzluk yaşadığınızda hiç bekletmeden Şikayetvar a yazın şikayetinizi. Sonuç olarak banka hesabıma girdiğimde paramı yatırmış Epttavm alışveriş sitesi. Teşekkür edecek miyim hayır etmiyorum. Teşekkür etmem gereken tek yer şikayet var sitesi 👍🏻👍🏻👍🏻
İki yüz lira, üç yüz lira ucuz buldunuz diye hemen Epttavm den alışveriş yapmayın, ben o hatayı yaptım, diğer sitelere göre ucuz diye hemen atladım, bundan sonra alışveriş yapacağım siteler Hepsiburada, Trendyol gibi müşterisinin arkasında duran, mağdur etmeyen siteler olacak, buradan da teşekkür ediyorum Hepsiburada, Trendyol gibi sitelerin kıymetini daha iyi anladım.
