to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm'de Siparişim 11 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamadım
(Epttavm) Epttavm’den alışveriş yaparken bilmeniz gerekiyor. Mağaza puanı 9’un üzerinde olmasına güvendim ve 03.04.2026’da oluşturup ödemesini yaptığım sipariş, satıcının 5 gün içinde kargoya vereceğini belirtmesine rağmen 14.04.2026 itibarıyla 11 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya bile verilmedi. Destek kısmına yazdım, mail attım ve “satıcıya soru sor” kısmından yazdım, hiçbir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini 5 kez aradım, 4 kez aciliyet bildirildi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Epttavm’nin “satıcıya mail attık, cevap bekliyoruz” yaklaşımı kabul edilemez. Müşterinin sorularına dahi cevap vermeyen bir satıcının maile dönüş yapması nasıl bekleniyor? Buna rağmen satıcıya hiçbir yaptırım uygulanmıyor, aksine fiyat artırarak satışa devam ediyor. Müşterisini ciddiye almayan bu satıcıya karşı neden hâlâ işlem yapılmadığını anlamıyorum. Ya ürünüm derhal gönderilsin ya da gerekli yaptırımlar uygulanarak mağduriyetim giderilsin.
Kargoya 14 gün sonra verildi. Sayfada belirtildiği gibi 5 günde değil. Epttavm müşteri hizmetlerini her gün arayıp satıcı ya da siz dönüş yapana ve bu işlemle alakalı bilgi verene kadar her gün arayacağım dedim ve aralıksız 4 gün arayıp her gün aciliyet belirttim. Sonunda dayanamadılar ve 15. Gün teslim aldım. Ama şunu söyleyeyim satıcılara hiçbir yaptırımları yok. Müşteriye cevap verme maksimum süresi gibi, ya da kargo çıkılmayınca puan düşürme gibi hiçbir yaptırımları yok.
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden gerekli kontroller sağlandığında PTT-UO8KP9V29-030426 numaralı siparişinizin tarafınıza 18.04.2026 tarihinde teslim edilmiş olduğu görülmektedir. İyi günlerde kullanmanızı dileriz. Tedarikçi mağazamız hakkında gerekli aksiyonların alınabilmesi için denetim ekiplerimize konu iletilmiştir. Siparişiniz tarafınıza teslim edilmemiş ise bu e-postayı yanıtlayarak bilgilendirmeniz durumunda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
