Epttavm'de Onaysız Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Sorunu

Epttavm üzerinden Anka Bilgisayar adlı satıcıdan 28 Ocak tarihinde PTT-AQKE90J3T-280126 sipariş numaralı tpa3116 d2 amfi kart board ürünü için kartla ödeme yaparak sipariş verdim. Ürün günlerce kargoya verilmedi ve sipariş durumu ilerlemedi. 2 Şubat’ta Epttavm müşteri hizmetlerini aradığımda, kargo süresinin 3 ile 5 gün olduğu söylendi ve beklemem istendi.

Bu görüşmeden sonra Epttavm uygulamasına tekrar girdiğimde, siparişimin benim bilgim ve onayım dışında iptal edildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sistemde sorun olduğunu, iptal nedeninin görüntülenemediğini söylediler. Şu ana kadar kartla ödediğim tutar hesabıma iade edilmedi ve hem ürünsüz hem parasız bırakılmış durumdayım.

Epttavm aracılığıyla bu şekilde mağdur edilmemin yanı sıra, aynı durumda mağdur edilen pek çok kişinin daha olduğunu gördüm. Siparişimin hangi gerekçeyle benim onayım olmadan iptal edildiğinin açıkça açıklanmasını, ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.