Epttavm Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Belirsizlik

12 Şubat 2026 tarihinde Epttavm üzerinden “Fırsatlar Alemi” adlı satıcıdan, sipariş kodu PTT-MKBLTMT25-120226 olan Arzum Okka Rich Spin Pro Bakır Türk Kahvesi Makinesi’ni 4.203,86 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime 12 gün sonra, bugün ulaştı; ancak görsellerde ve açıklamada yer alan ürün yerine model, renk ve fiyat olarak tamamen farklı bir ürün gönderildi.

Uzun uzun özelliklerini araştırarak özellikle seçip parasını ödediğim ürün kesinlikle bana gönderilen ürün değil. Ayrıca yanlış gönderilen ürün sadece ince kendi kutusuna konulmuş, sadece jelatine sarılı şekilde, herhangi bir koli ya da korunaklı bir paket olmadan gönderilmiş. Ürünü bu nedenle açmadım ve kullanmadım, teslim alır almaz hemen iade kodu oluşturdum.

Satıcı ve Epttavm tarafına ulaştığımda ürünü iade etmem söylenmesine rağmen ücret iadesi konusunda net ve güven verici bir bilgi alamadım. Bu süreçte Epttavm’nin aracılık ettiği bir alışverişte bu kadar temel bir hata yaşanması ve sonrasında da belirsizlik olması, Epttavm’ye olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve beni gerçekten üzdü.

Yanlış ürün gönderen satıcıdan ödediğim 4.203,86 TL tutarındaki bedelin, iadem onaylandığında hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca Epttavm’nin bu satıcıyı ve sipariş sürecini detaylı şekilde incelemesini, bu tür hatalı ve güven sarsıcı işlemlerle ilgili gerekli yaptırımları uygulamasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreci yakından takip etmesini istiyorum.