Epttavm Yanlış Gönderilen Batarya Ve İade Sürecinde Yaşanan Aksaklık

09.11.2025'de Epttavm üzerinden 'telefonumiçin' adlı mağazadan Redmi Note 8 model telefonum için bir batarya siparişi verdim (sipariş no: PTT-acngcce3ı-0911**).

Siparişim 12.11.2025'de elime ulaştı. Ancak kutuyu açtığımda bana yanlış batarya gönderildiğini fark ettim. Benim telefonumun bataryası geniş yapıda olmasına rağmen, gelen batarya ince ve uzun şekildeydi; bu nedenle ürünü kullanmam mümkün değil.

Yanlış ürün gönderildiğini hemen fark edip, ürünü hiç kullanmadan tekrar kutusuna koydum. 12.11.2025'de iade talebi oluşturdum. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen Epttavm iade talebimi sisteme yansıtmadı ve 'telefonumiçin' mağazasına ilettiğim mesajlara da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ürünün ödemesini kredi kartı ile 685,86 TL olarak gerçekleştirdim. Yanlış gönderilen ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.