3100 TL Değerindeki Siparişim Gönderilmedi, İptal Ve İade İşlemi Gerçekleşmedi

Epttavm üzerinden 3 Mayıs’ta balkon/bahçe oturma grubu satın aldım, üzerinden 18’i olmasına rağmen ürünüm hâlâ gönderilmedi. Sipariş ekranında günlerdir sadece “kurye beklemede” ibaresi görünüyor, hiçbir ilerleme yok.

Bu süreçte 14 Mayıs Perşembe günü arayarak iptal talebinde bulundum, ondan önce de defalarca yazılı olarak durumu ilettim. Satıcıya yazdığım soruya cevap olarak “arayın, iptal edin” denildi. Epttavm’yi aradığımda iptal talebi açıldı ancak herhangi bir işlem yapılmadı, para iadesi başlatılmadı. Bugün ikinci kez aramama rağmen hâlâ somut bir adım yok.

3100 TL tutarındaki PTT-N7T8OSL1L-030526 numaralı siparişimle ilgili ne ürün kargolanıyor ne de iptal ve iade süreci işletiliyor. Ayrıca pek çok sitede olduğu gibi kendi hesabım üzerinden siparişi tek tuşla iptal etme seçeneği de sunulmuyor, her seferinde aramak zorunda bırakılıyorum.

Ürünüm gönderilmeyecekse siparişimin derhal iptal edilmesini ve 3100 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu gecikme ve ilgisizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bu devirde (su anlık 15 gün belki bir ay veya daha fazla) sürecek bekleme sürecini başka alışveriş siteleri yapmıyor, en önemlisi de ne satıcılar ne de müşteri temsilcileri umurlarında olmayan rahatlıkları.