Epttavm Üzerinden Verilen Mustela Siparişinin Kargolanmaması Ve Satıcı Anlaşmazlığı

Epttavm üzerinden yaklaşık 15 gün önce Mustela marka şampuan ve güneş kremi içeren, PTT-T846JEB32-010426 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 1.100 TL ödeme yaptım ancak aradan on günü aşkın süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargolanmadı.

Satıcı firmayla görüştüğümde, Epttavm ile anlaşmalarının bittiğini, bu nedenle ürünü gönderemeyeceklerini söylediler. Ancak ben bu ürünler sistemde www.pttavm.com üzerinde aktif ve satışta iken, üstelik indirimli olarak satın aldım. Müşteri olarak ben Epttavm’yi tercih ettim ve satıcıyla aranızdaki anlaşma sürecinden kaynaklanan bir sorun yüzünden mağdur olmak istemiyorum.

Epttavm müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri olarak muhatabımın Epttavm olduğunu düşünüyorum ve sorumluluğun da sizde olduğunu kabul etmenizi bekliyorum.

Ödemesini yaptığım Mustela şampuan ve güneş kremi ürünlerimin, aynı şartlarda ve mümkünse farklı bir satıcı üzerinden temin edilerek tarafıma gönderilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.