Epttavm UPS Fonksiyonu Çalışmayan Ürün İçin İade Reddi ve Tüketici Hakları

21.02.2026 tarihinde Epttavm üzerinden PTT-TOR1K2T1Q-210226 sipariş numarası ile Mexxsun UPS 3000w tam sinüs invertör satın aldım. 04.03.2026 tarihinde kurulum yapıldıktan sonra cihazın arızalı olduğunu fark ettim. Epttavm üzerinden iptal/iade kısmındaki açıklama bölümüne ürünün ayıplı mal olduğunu ve çalışmadığını belirttim ve ürünü kargo şirketine teslim ederek iade sürecini başlattım.

Yetkili servisten gelen geri dönüşte, UPS özellikli (voltaj dengeleme özellikli) bu ürünün, elektrik kesintisinden sonra gelen elektriği absorbe edemediği, cihazda arıza oluştuğu, cihazın kendi özelliği olan UPS modunun işlevini yerine getiremediği ve bu sebeple komponentlerinde arıza meydana geldiği ifade edildi. Buna rağmen iademin reddedildiği bilgisi verildi.

Satıcı ve yetkili servis, UPS invertör olan bu ürün için yüksek voltaj gerekçesini öne sürerek sorumluluğu bana yüklemeye çalıştı ve cihazıma ait olduğunu düşünmediğim fotoğraflar paylaştı. Ürünün kendi temel özelliği olan UPS fonksiyonunu yerine getirememesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında açıkça ayıplı mal olduğunu göstermektedir.

Ayıplı olduğu sabit olan bu cihazın bedel iadesinin yapılmasını, ürünün temel özelliği olan UPS fonksiyonunun çalışmaması sonucu arızaya geçtiği için ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.