Epttavm Siparişim Hazırlanıyor Aşamasında Donmuş, Kargo Bilgisi Bekliyorum

Epttavm üzerinden Sneakersadresim adlı satıcıdan bu ayın 2’sinde bir ürün siparişi verdim. Ödemenin alınmasına ve aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Sipariş numaram PTT-HAHVS1F11-021026 olup, uygulamada da uzun süredir aynı durumda görünüyor. Ne Epttavm tarafından ne de satıcı tarafından gecikmeye ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kargo süreciyle ilgili de net bir tarih verilmiyor.

Ürünün artık en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süren hazırlık aşamasının nedenine ilişkin tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.