to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm Sıfır Olduğu İddia Edilen Telefonun Kullanılmış Olması Ve Fatura Gönderilmemesi
Epttavm üzerinden Samsung Galaxy a36 model telefonu sıfır ürün olarak satın aldım. Ürün 2 Nisan 2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak telefonu kurduktan sonra ayarlar kısmında pil döngüsünün 121 olduğunu ve ilk kullanım tarihinin 31.08.2025 olarak göründüğünü fark ettim. Bu bilgiler, bana sıfır diye gönderilen telefonun daha önce kullanılmış olduğunu düşündürdü.
Bu durumu Epttavm ile paylaştığımda, yardımcı olabilmeleri için konuyla ilgili servis raporu almam gerektiğini söylediler. Yetkili servisle görüştüğümde ise böyle bir rapor veremeyeceklerini açıkça ifade ettiler. Tekrar Epttavm ile görüştüğümde, servis raporu olmadan bu konuda bir şey yapamayacaklarını belirttiler.
Ürünü sıfır olarak aldığım ve kullanım geçmişi olduğu açıkça görüldüğü için, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak istedim. Bunun için de ürünün faturasını talep ettim. Yaklaşık 10 gündür faturayı defalarca istememe rağmen tarafıma hâlâ göndermediler. Bu süreçte hem kullanılmış ürün gönderilmesi hem de faturanın iletilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Samsun Canik’te teslim aldığım bu ürün için, tarafıma gerçekten sıfır bir cihaz gönderilmesini, mevcut cihazın değiştirilmesini ve faturamın da eksiksiz şekilde iletilmesini talep ediyorum.
Epttavm üzerinden Samsung Galaxy a36 model telefonu sıfır olarak aldım, ancak cihazın pil döngüsü ve kullanım tarihi geçmiş olduğunu fark ettim. Servis raporu alamadım, Epttavm de raporsuz bir şey yapamayacaklarını söyledi. Faturamı 10 günden fazla talep etmeme rağmen hâlâ göndermediler. Bu yüzden değişim ve faturanın gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz incelenmek üzere ilgili birimlere iletilmiştir. İşlemler tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla pttavm.com PTT güvencesi ile %100 güvenli alışveriş.
Değerli Müşterimiz, Telefon görüşmemize istinaden; Konu hakkında tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla. PTT güvencesi ile %100 güvenli alışveriş.
Epttavm Tarafından arandım iade kodu gönderdiler ürünü geri gönderdiğim takdirde paramı iade edeceklerini belirttiler teşekkürler Şikayetvar
