Ana Sayfa
PTT Grubu
PttAVM
Değişim
Epttavm Sıfır Olduğu İddia Edilen Telefonun Kullanılmış Olması Ve Fatura Gönderilmemesi

ID:36052029

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Epttavm Sıfır Olduğu İddia Edilen Telefonun Kullanılmış Olması Ve Fatura Gönderilmemesi

Hakan

PttAVM

21 Mayıs 14:53

235

Epttavm üzerinden Samsung Galaxy a36 model telefonu sıfır ürün olarak satın aldım. Ürün 2 Nisan 2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak telefonu kurduktan sonra ayarlar kısmında pil döngüsünün 121 olduğunu ve ilk kullanım tarihinin 31.08.2025 olarak göründüğünü fark ettim. Bu bilgiler, bana sıfır diye gönderilen telefonun daha önce kullanılmış olduğunu düşündürdü.

Bu durumu Epttavm ile paylaştığımda, yardımcı olabilmeleri için konuyla ilgili servis raporu almam gerektiğini söylediler. Yetkili servisle görüştüğümde ise böyle bir rapor veremeyeceklerini açıkça ifade ettiler. Tekrar Epttavm ile görüştüğümde, servis raporu olmadan bu konuda bir şey yapamayacaklarını belirttiler.

Ürünü sıfır olarak aldığım ve kullanım geçmişi olduğu açıkça görüldüğü için, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak istedim. Bunun için de ürünün faturasını talep ettim. Yaklaşık 10 gündür faturayı defalarca istememe rağmen tarafıma hâlâ göndermediler. Bu süreçte hem kullanılmış ürün gönderilmesi hem de faturanın iletilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Samsun Canik’te teslim aldığım bu ürün için, tarafıma gerçekten sıfır bir cihaz gönderilmesini, mevcut cihazın değiştirilmesini ve faturamın da eksiksiz şekilde iletilmesini talep ediyorum.

Samsung

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmış Samsung A36 Telefonun Sıfır Olmadığı Ve İade Sürecinde Gecikme

Sedat

PttAVM

09 Mart 11:13

1.243

Epttavm pazar yerinden 01.03.2026 tarihli PTT-4CE572R28-010326 numaralı siparişimle Samsung a36 cep telefonu satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürünün kullanılmış olduğunu gördüm. Kargo elime ulaştığında telefonun kutusunun yıpranmış ve ezik olduğunu, içinden çıkan aksesuarların orijinal olmadı...

Kullanılmış Samsung A36 Telefonun Sıfır Olmadığı Ve İade Sürecinde Gecikme

kullanilmis-samsung-a36-telefonun-sifir-olmadigi-ve-iade-surecinde-gecikme-7.jpg

kullanilmis-samsung-a36-telefonun-sifir-olmadigi-ve-iade-surecinde-gecikme-5.jpg

Satın Alınan Telefon Sıfır Değil, Kullanılmış Gönderildi

Latif

PttAVM

13 Ocak 20:12

700

06.01.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Samsung S25 256 GB telefonu 45.000 TL ödeyerek sıfır ürün olarak satın aldım. Telefon elime ulaştığı gün cihazı kurarken garantisinin 02.03.2025 tarihinde başladığını ve pil döngüsünün 61 olduğunu gördüm. Bu bilgilerden telefonun daha önce kullanıldığını, yani ...

satin-alinan-telefon-sifir-degil-kullanilmis-gonderildi-2.jpg

satin-alinan-telefon-sifir-degil-kullanilmis-gonderildi-1.jpg

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Titreşim Çalışmıyor Ve Satıcıdan Çözüm Bekliyorum

Ahmet

PttAVM

02 Mart 12:48

803

16.02.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Samsung a36 model bir telefon satın aldım. Ürün 20.02.2026 tarihinde Kırşehir Merkez’deki adresime teslim edildi. Cihazı ilk günden beri kullandığım halde, sessiz moddayken hiçbir bildirimde titreşim çalışmıyor ve bu durum hiç düzelmedi. Yaşadığım sorun üzerin...

Epttavm'de 10 Gün Bekleyen Siparişim Gönderilmedi Ve Tek Taraflı İptal Edildi!

Mikaill

PttAVM

02 Şubat 18:28

1.906

31.12.2025 tarihinde Epttavm üzerinden “New Phone” adlı satıcıdan 53.799 TL tutarında telefon siparişi verdim. Ürün 10 gün boyunca hazırlanıyor/kargoda gibi gösterilmesine rağmen hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 09.01.2026 tarihinde ise siparişim ma...

1 Destek

Fatura Kesilmediği İçin Telefon Siparişimde Çözüm Bekliyorum

Ahmet

PttAVM

21 Nisan 14:56

599

19 Nisan tarihinde Epttavm üzerinden Samsung s25 fe marka model bir telefon satın aldım. Bu alışverişe ait sipariş numaram PTT-85PRC1G-180426 olup, ürün için 31.129 TL ödeme yaptım. Ürünü almama rağmen tarafıma herhangi bir şekilde fatura düzenlenmedi. Fatura talebim için çağrı merkezi ve mesaj yol...